preskočiť na hlavný text

Tlačiareň sa v sieti nepodarilo nájsť

V nasledujúcich prípadoch znova nastavte tlačiareň.

  • Keď si kúpite nový počítač alebo bezdrôtový smerovač

  • Keď zmeníte nastavenia bezdrôtového smerovača

  • Keď sa zmení spôsob pripojenia (Wi-Fi/USB) tlačiarne

  • Keď ste zabudli heslo správcu tlačiarne

    Na obrazovke Ponuka nastavenia (Setup menu) vyberte položky Nastav. zariadenia (Device settings) > Obnoviť nastavenia (Reset setting) > Všetky údaje (All data) a obnovte heslo správcu na predvolené nastavenie a potom znova uskutočnite nastavenie.

Ďalšie informácie o postupe nastavenia získate po kliknutí tu.

V iných prípadoch neuvedených vyššie:

Ak tlačiareň náhle prestane fungovať, aj keď ste nezmenili nastavenia zariadenia alebo siete, ku ktorej je pripojená, alebo ak tlačiareň nedokážete nájsť počas procesu nastavenia, skontrolujte a vyriešte problém pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant. Keď problém vyriešite, znova uskutočnite nastavenie tlačiarne.

Wi-Fi Connection Assistant je výkonný nástroj na riešenie problémov so sieťou.

  1. Krok č. 1 Skontrolujte základné položky siete.

  2. Krok č. 2 Vyriešte problémy pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Krok č. 3 Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

Krok 1: Skontrolujte základné položky siete.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania.

    Skontrolujte, či sú tlačiareň a sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač a pod.) zapnuté.

    Ak práve uskutočňujete nastavenie, prerušte ho a skontrolujte, či je bezdrôtový smerovač (modem) zapnutý a potom skontrolujte, či je zapnutá tlačiareň.

    1. Skontrolujte, či je sieťové zariadenie, ako napríklad smerovač, zapnuté.

      Ak nie sú sieťové zariadenia zapnuté, zapnite ich. Ak sú sieťové zariadenia zapnuté, reštartujte ich.

      Sieťovému zariadeniu môže po zapnutí chvíľu trvať, než ho bude možné používať.

      Keď je sieťové zariadenie ako smerovač pripravené na používanie, môžete pokračovať.

    2. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

      Ak nie je tlačiareň zapnutá, zapnite ju. Ak je tlačiareň zapnutá, vypnite ju a potom znova zapnite.

    Po dokončení kontroly stavu napájania uvedenej vyššie pokračujte.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

    Ak sú počítač a sieťové zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.) plne nakonfigurované, počítač je pripravený na pripojenie k sieti.

    1. Skontrolujte nastavenia sieťového zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.).

      Pripojte sa na internet a zistite, či môžete prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Ak na počítači nemôžete zobraziť webové stránky, skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad IP adresu, filtrovanie adries alebo MAC prípadne funkciu DHCP.

      Ak budete chcieť skontrolovať sieťový názov (SSID) bezdrôtového smerovača, ku ktorému je pripojená tlačiareň, vytlačte sieťové nastavenia.

      Poznámka

      • Majte na pamäti, že v závislosti od bezdrôtového smerovača dôjde k prideleniu odlišného sieťového názvu (SSID) k pásmu (2,4 GHz alebo 5 GHz) či jeho využitiu (počítač alebo herné zariadenie). Odlišnosti sa dosahujú použitím alfanumerických znakov na konci sieťového názvu (SSID).

      • Ďalšie informácie o kontrole nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

      Ak používate šifrovací kľúč, nezabudnite ho zadať pri používanom sieťovom názve (SSID). Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie šifrovacieho kľúča.

    2. Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

      Informácie o postupoch nájdete v príručke dodanej s počítačom a sieťovým zariadením alebo sa obráťte na výrobcu.

    Po dokončení nastavenia bezdrôtového smerovača a počítača nakonfigurujte v počítači nastavenia na prezeranie webových stránok pomocou informácií o bezdrôtovom smerovači.

    Po dokončení kontroly sieťového pripojenia uvedenej vyššie pokračujte.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia siete tlačiarne.

    V prípade Wi-Fi

    Uistite sa, že sa po jednom alebo dvoch stlačeniach tlačidla Nastavenie (Setup) na displeji LCD zobrazí ikona .

    Ak sa ikona alebo nezobrazí:

    Tlačiareň nie je nastavená na používanie Wi-Fi.

    Na obrazovke Ponuka nastavenia (Setup menu) vyberte položky Nastav. zariadenia (Device settings) > Nastavenia LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Povoliť/zakáz. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable) v tomto poradí a vyberte položku Povoliť (Enable).

    Ak sa zobrazí ikona :

    Ikona znamená, že bezdrôtový smerovač a tlačiareň sú nepripojené. Skontrolujte nastavenia siete tlačiarne. Pri ďalšej kontrole tiež znova skontrolujte umiestnenie bezdrôtového smerovača a tlačiarne.

    V prípade káblovej siete LAN

    1. Skontrolujte kábel napájania a siete LAN.

      Ak tlačiareň nemožno nájsť na obrazovke nastavenia, pomocou nastavenia pripojenia k sieti LAN skontrolujte, či sú všetky sieťové zariadenia pripojené k smerovaču a rozbočovaču prostredníctvom káblov LAN a či sú zapnuté všetky zariadenia.

      • Ak je kábel LAN odpojený:

        Pripojte smerovač, rozbočovač, počítač a tlačiareň pomocou káblov LAN.

        Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        Skontrolujte, či sú tlačiareň, smerovač a rozbočovač zapnuté.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú vypnuté:

        Zapnite tlačiareň a sieťové zariadenie.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú zapnuté:

        Vypnite ich a znova zapnite.

        Poznámka

        • Niektoré zariadenia vyžadujú počkať niekoľko minút po zapnutí, aby boli pripravené na používanie. Pred pokračovaním počkajte, kým všetky zariadenia budú pripravené.

    2. Skontrolujte nastavenia káblovej siete LAN tlačiarne.

      Uistite sa, že sa po jednom alebo dvoch stlačeniach tlačidla Nastavenie (Setup) na displeji LCD zobrazí ikona .

      • Ak sa ikona nezobrazí:

        Tlačiareň nemá nastavené používanie káblovej komunikácie. Povoľte káblovú sieť LAN v nastaveniach tlačiarne.

        Na obrazovke Ponuka nastavenia (Setup menu) vyberte položky Nastav. zariadenia (Device settings) > Nastavenia LAN (LAN settings) > Káblová sieť LAN (Wired LAN) > Povol./zakáz. kábl. LAN (Enab./dis. wired LAN) v tomto poradí a vyberte položku Povoliť (Enable).

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte umiestnenie bezdrôtového smerovača.

    Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Vnútri môže byť tlačiareň od bezdrôtového smerovača vzdialená až 50 m (164 stôp) bez prekážok. Skontrolujte, že sa tlačiareň nachádza dostatočne blízko používanému bezdrôtovému smerovaču.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Krok 2: Riešenie problémov pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostika a oprava sieťových pripojení pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Prevezmite aplikáciu Wi-Fi Connection Assistant z nasledujúcej stránky a nainštalujte ju do počítača.

Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Krok 3: Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

  1. Kontrola č. 1 Uistite sa, či je na karte Porty (Ports) dialógového okna Vlastnosti tlačiarne (Printer properties) vybratá možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support). (Windows)

    Ak nie, jej výberom povoľte obojsmernú podporu.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  3. Kontrola č. 3 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový názov (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

  4. Kontrola č. 4 Vyriešte problémy so sieťou pomocou funkcií diagnostiky tlačiarne.

    Pozrite nižšie.